이용약관

제1장 총 칙

제1조 (목적)

이 약관은 ㈜웰크론(이하 '회사')이 운영하는 웰크론멤버스(이하 '서비스' 또는 '멤버십')의 이용 조건 및 절차, 회사와 회원 간의 권리·의무, 책임사항 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. '서비스'란 회사가 제공하는 웰크론멤버스 플랫폼 및 이와 연동된 웰크론몰·세사리빙몰·세사몰 등 계열 쇼핑몰(이하 통칭하여 '제휴몰')에서 제공하는 혜택의 총체를 말합니다.
2. '회원'이란 본 약관에 동의하고 회사에 개인정보를 제공하여 웰크론멤버스에 가입한 자로서, 서비스를 지속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. '비회원'이란 웰크론멤버스에 가입하지 않고 일부 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. '웰크론멤버스'란 회사가 복수의 유통 채널에 분산된 고객 정보를 단일 계정으로 통합 관리하고, 통합된 혜택(포인트·등급·쿠폰 등)을 제공하는 통합 멤버십 시스템을 말합니다.
5. '포인트(적립금)'란 회원이 서비스 이용 시 적립되어 결제에 활용할 수 있는 사이버 머니를 말합니다.
6. '멤버십 등급'이란 회원의 구매 실적·활동 등에 따라 회사가 부여하는 등급으로, 각 등급에 따른 혜택이 차등 적용됩니다.
7. '할인쿠폰'이란 회사가 마케팅·프로모션 목적으로 회원에게 발급하여 특정 상품 또는 서비스를 할인된 가격으로 구매할 수 있도록 하는 전자적 할인권을 말합니다.
8. '탈퇴일'이란 회원이 회원탈퇴를 신청하여 회사가 이를 처리 완료한 날짜를 말합니다.
9. '쿠폰 제한 기간'이란 탈퇴일로부터 30일이 경과하기 전까지의 기간으로, 이 기간 중에는 할인쿠폰의 발급 및 사용이 제한됩니다.
10. '휴면계정'이란 최종 서비스 이용일로부터 12개월 이상 이용 내역이 없는 회원의 계정을 말합니다.
11. '이상거래'란 회사가 정한 정상 이용 범위를 벗어난 비정상적 구매·취소·포인트 사용 패턴을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

12. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
13. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
14. 약관이 개정될 경우, 회사는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 이전부터 공지합니다. 단, 회원에게 불리한 내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 유예기간을 두고 공지하며, 개정 전·후 내용을 명확히 비교하여 표시합니다.
15. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴를 할 수 있습니다. 개정 약관 공지 이후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
16. 이 약관에서 정하지 아니한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따릅니다.

제2장 회원가입 및 관리

제4조 (회원가입)

17. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입하고 본 약관 및 개인정보 처리방침에 따른 개인정보 수집·이용에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
18. 회사는 다음 각 호에 해당하지 않는 한 가입신청자를 회원으로 등록합니다.
19. 등록 내용에 허위, 기재 누락, 오기가 있는 경우
20. 만 14세 미만인 경우
21. 1인 1계정 원칙에 위반하여 이미 동일 본인인증 정보(CI 등)로 가입된 계정이 존재하는 경우
22. 제8조에 따라 강제탈퇴 처리된 이력이 있는 경우
23. 기타 회원 등록이 기술상 현저히 곤란하다고 판단되는 경우
24. 회원가입의 성립 시기는 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
25. 회원은 가입 시 등록한 정보에 변경이 있는 경우 즉시 마이페이지에서 수정하여야 합니다.

제5조 (1인 1계정 원칙 및 다계정 금지)

27. 회원은 본인인증 정보(CI·DI·휴대폰번호 등) 1건당 1개의 계정만 가입·보유할 수 있습니다.
28. 회원은 자신 또는 타인의 개인정보를 이용하여 복수의 계정을 생성하거나, 타인의 계정을 사용하여서는 안 됩니다.
29. 회사는 동일 본인인증 정보로 복수의 계정이 확인된 경우, 최초 가입 계정을 제외한 나머지 계정을 사전 통보 후 즉시 삭제하며, 해당 계정에서 취득한 포인트·쿠폰 등 모든 혜택을 회수합니다.
30. 다계정을 이용한 혜택 취득이 반복적으로 확인되는 경우, 제8조에 따른 강제탈퇴 및 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.

제6조 (만 14세 미만 아동 회원 보호)

31. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하지 않습니다.
32. 만 14세 미만 아동이 회원가입을 시도하는 경우, 회사는 법정대리인의 동의가 필요함을 안내하고 가입 절차를 중단합니다.
33. 가입 이후 회원이 만 14세 미만임이 확인된 경우, 법정대리인의 동의 없이 수집된 해당 아동의 개인정보를 지체 없이 파기하고 회원 자격을 취소합니다.
34. 법정대리인은 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제를 요청할 권리를 가지며, 회사는 법정 기한 내에 이에 응합니다.

제7조 (회원탈퇴, 잔여 혜택 자동 소멸, 재가입 제한)

35. 【탈퇴 신청】 회원은 언제든지 서비스 내 '회원탈퇴' 메뉴 또는 고객센터를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 이를 즉시 처리합니다. 탈퇴 신청 전 아래 제2항을 반드시 확인하시기 바랍니다.
36. 【잔여 혜택 자동 소멸】 회원탈퇴 처리가 완료되는 즉시, 아래의 모든 잔여 혜택은 별도 통보 없이 자동 소멸되며 어떠한 경우에도 복구되지 않습니다.
    • 잔여 포인트(적립금) 전액 — 유효기간 잔존 여부와 무관하게 즉시 자동 소멸
    • 미사용 할인쿠폰 전부 — 유효기간 잔존 여부와 무관하게 즉시 자동 소멸
    • 멤버십 등급 및 등급별 혜택 일체 — 즉시 자동 소멸
    • 진행 중인 이벤트·프로모션 참여 자격 및 미지급 보상 — 즉시 자동 소멸
    • 기타 회사가 부여한 모든 혜택 — 즉시 자동 소멸
    ※ 탈퇴 전 잔여 포인트·쿠폰을 사용하고자 하시는 경우, 반드시 탈퇴 신청 전 사용하시기 바랍니다.
    ※ 미사용 포인트·쿠폰에 대한 현금 환급은 불가합니다.
37. 【재가입 후 쿠폰 발급·사용 제한】 회원탈퇴 후 재가입은 탈퇴 처리 직후부터 즉시 가능합니다. 단, 다음의 제한이 적용됩니다.
    ■ 할인쿠폰 발급 및 사용 30일 제한 조항

    재가입일과 관계없이, 탈퇴일로부터 30일(쿠폰 제한 기간)이 경과하기 전까지는 할인쿠폰의 신규 발급 및 기존 쿠폰 사용이 모두 제한됩니다.

    • 쿠폰 발급 제한 : 신규 가입·등급·이벤트 쿠폰 등 모든 종류의 할인쿠폰 발급 불가
    • 쿠폰 사용 제한 : 쿠폰 제한 기간 중 발급된 쿠폰은 기간 경과 후에도 사용 불가
    • 포인트 적립·사용 : 쿠폰 제한 기간 중에도 포인트 적립·사용은 정상 허용

    ※ 쿠폰 제한 기간 만료일은 마이페이지 > 혜택 현황에서 확인할 수 있습니다.
    ※ 본 조항은 반복적 탈퇴·재가입을 통한 쿠폰 중복 수혜 방지를 위한 운영 정책입니다.
38. 【탈퇴 확인 안내】 회사는 탈퇴 신청 시 잔여 포인트·쿠폰 현황 및 쿠폰 제한 기간을 회원에게 화면으로 안내합니다.

제8조 (계정 정지·이용 제한 및 강제탈퇴)

40. 회사는 회원이 다음 각 호에 해당하는 경우, 사전 통보 후 단계적으로 계정 이용을 제한할 수 있습니다.
    • 가입 신청 시 허위 내용을 등록한 경우
    • 서비스 이용 대금을 기일에 지급하지 않는 경우
    • 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 개인정보를 도용하는 경우
    • 제5조를 위반하여 다계정을 생성·운영한 경우
    • 포인트·할인쿠폰 등 혜택을 비정상적인 방법(매크로, 다계정, 반복 탈퇴·재가입 등)으로 취득·사용한 경우
    • 이상거래로 판단되는 구매·취소 패턴이 반복되는 경우
    • 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
41. 【1단계: 이용 제한】 제1항 각 호의 사유 최초 확인 시, 해당 기능을 일시 제한하고 이메일·SMS로 제한 사유 및 소명 기간(7일 이상)을 통지합니다.
42. 【2단계: 계정 정지】 소명 기간 내 소명 없거나 시정되지 않는 경우, 계정 전체를 정지하고 30일의 추가 소명 기회를 부여합니다.
43. 【3단계: 강제탈퇴】 계정 정지 후 30일 이내에 동일 사유가 반복·미시정되는 경우 강제탈퇴 처리합니다. 강제탈퇴 시 잔여 포인트·쿠폰은 제7조 제2항에 준하여 소멸됩니다.
44. 【긴급 조치】 다른 이용자 또는 회사에 즉각적 피해를 유발하는 긴급 상황의 경우 사전 통보 없이 즉시 계정을 정지할 수 있으며, 이후 지체 없이 회원에게 통지합니다.

제9조 (휴면계정 처리)

45. 회사는 회원의 개인정보 보호 및 안전한 서비스 운영 정책에 따라 최종 서비스 이용일로부터 12개월 이상 이용 내역이 없는 회원의 개인정보를 활성 회원의 개인정보와 분리하여 별도 저장·관리합니다.
46. 회사는 개인정보 분리 저장 예정일 30일 전까지 해당 회원에게 이메일·SMS 등으로 다음 사항을 통지합니다.
    • 개인정보가 분리 저장·관리된다는 사실 및 분리 저장 예정일
    • 해당 개인정보 항목 및 서비스 이용 재개 방법
47. 【휴면 전환 시 혜택 처리】 계정이 휴면 상태로 전환되더라도 포인트·쿠폰의 유효기간은 계속 진행됩니다. 휴면 전환 후 유효기간이 만료된 포인트·쿠폰은 자동 소멸됩니다.
48. 【휴면 해제】 회원이 로그인하면 즉시 휴면이 해제되며, 유효기간 내 잔여 혜택은 정상 사용 가능합니다.
49. 회사는 분리 보관된 개인정보를 법정 보관기간 경과 후 파기하며, 이로 인해 회원자격이 상실될 수 있습니다.

제3장 멤버십 혜택

제10조 (멤버십 등급 및 혜택)

50. 회사는 회원의 구매 실적, 방문 빈도, 활동 이력 등을 기준으로 멤버십 등급을 부여하며, 등급별 혜택의 상세 내용은 서비스 내 '등급 안내' 페이지에 별도 게시합니다.
51. 등급 산정 기준 및 혜택은 서비스 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 적용 30일 전 공지합니다.
52. 회원탈퇴 또는 강제탈퇴 시 누적된 등급 및 등급 혜택은 즉시 자동 소멸되며, 재가입 후 등급은 신규 회원 기준으로 초기화됩니다.

제11조 (포인트(적립금) 제도)

53. 회사는 회원이 제휴몰에서 재화 등을 구매하거나 특정 활동을 수행한 경우 포인트를 부여할 수 있습니다.
54. 포인트는 적립일로부터 12개월 이내에 사용하여야 하며, 유효기간 초과 포인트는 자동 소멸됩니다. 단, 회사는 포인트 유효기간이 만료되기 30일 전까지 이메일, SMS, 앱 푸시 알림 등을 통해 소멸 예정 사실 및 소멸 일시를 회원에게 안내합니다.
55. 포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 회원 간 양도 또는 합산이 불가합니다.
56. 회원탈퇴 시 잔여 포인트 전액은 탈퇴 즉시 자동 소멸되며, 유효기간 잔존 여부와 무관하게 복구되지 않습니다.
57. 포인트 적립률·사용 조건 및 한도는 운영 방침에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 공지사항을 통해 고지합니다.

제12조 (할인쿠폰 제도)

58. 회사는 프로모션·이벤트·등급 혜택 등 다양한 목적으로 회원에게 할인쿠폰을 발급할 수 있습니다.
59. 할인쿠폰의 사용 조건(사용 가능 상품, 최소 주문 금액, 유효기간 등)은 쿠폰 발급 시 명시하며, 조건에 부합하는 경우에만 사용 가능합니다.
60. 할인쿠폰은 현금으로 환급되지 않으며, 회원 간 양도가 불가합니다.
61. 회원탈퇴 시 미사용 할인쿠폰 전부는 탈퇴 즉시 자동 소멸되며, 유효기간 잔존 여부와 무관하게 복구되지 않습니다.
62. 다음의 경우 할인쿠폰 발급 및 사용이 제한됩니다.
    • 탈퇴 후 재가입 시 탈퇴일로부터 30일 이내(쿠폰 제한 기간, 제7조 제3항)
    • 제8조에 따른 계정 이용 제한·정지 기간 중
    • 회사가 비정상 이용 또는 이상거래로 판단한 경우

제13조 (포인트·할인쿠폰 부정 이용 제재 및 강제 회수)

63. 회원이 다음 각 호에 해당하는 방법으로 포인트 또는 할인쿠폰을 취득·사용한 경우, 회사는 해당 포인트·쿠폰을 즉시 강제 회수하고 관련 주문을 취소할 수 있습니다.
    • 매크로·자동화 프로그램 등 비정상적 수단을 이용한 취득
    • 타인의 계정 정보를 도용하거나 허위 정보로 가입하여 취득
    • 반복적 탈퇴·재가입을 통한 쿠폰 중복 수혜
    • 다계정을 이용한 포인트·쿠폰 중복 취득
    • 이상거래(비정상 구매·취소 반복 등)를 통한 비정상 적립
    • 기타 회사가 정한 정상적인 방법 외의 수단으로 취득한 경우
64. 회사는 제1항 해당 회원에 대해 제8조에 따른 제재를 병행할 수 있으며, 부정 이용으로 인한 손해에 대해 민·형사상 책임을 물을 수 있습니다.
65. 명백한 부정 이용이 확인된 경우 즉시 회수 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.

제14조 (환불 시 할인쿠폰·포인트 처리)

66. 할인쿠폰을 사용하여 구매한 상품을 환불하는 경우, 사용된 할인쿠폰은 복원되지 않습니다. 단, 회사의 귀책 사유로 인한 환불의 경우 회사 정책에 따라 쿠폰을 재발급할 수 있습니다.
67. 포인트를 사용하여 구매한 상품을 환불하는 경우, 사용된 포인트는 원칙적으로 복원됩니다. 단, 유효기간이 만료된 포인트는 복원되지 않으나, 회사의 귀책사유로 인한 환불 시에는 예외적으로 유효기간을 다음 각호와 같이 복원합니다.
    • 남은 유효기간이 7일 미만인 경우, 복원일로부터 7일로 자동 연장
    • 남은 유효기간이 7일 이상인 경우, 기존 유효기간 유지
68. 부분 환불의 경우, 환불 금액 비율에 따라 포인트가 비례 복원됩니다.
69. 회원탈퇴 후 환불이 발생한 경우, 복원될 포인트는 없으며 환불 금액은 원결제 수단으로만 환급됩니다.

제15조 (이상거래 탐지 및 혜택 사용 일시 정지)

70. 회사는 다음 각 호에 해당하는 이상거래 패턴이 감지되는 경우, 회원에게 사전 통지 후 포인트·쿠폰 사용을 일시 정지하고 소명을 요청할 수 있습니다. 이때 회원은 개인정보법 제37조의2에 따라 이의를 제기하고 담당자의 재검토를 요청할 수 있습니다.
    • 단기간 내 비정상적인 대량 구매 후 전량 취소·반품을 반복하는 경우
    • 유효기간 임박 포인트를 단시간에 집중 소진하는 비정상 패턴
    • 동일 IP 또는 기기에서 복수의 계정으로 접속하여 혜택을 취득하는 경우
    • 기타 회사의 이상거래 탐지 시스템이 비정상으로 판단한 경우
71. 회사는 소명 요청 후 7영업일 이내에 처리 결과를 통보하며, 정상 이용으로 확인된 경우 즉시 제한을 해제합니다.
72. 이상거래가 확인된 경우 제8조 및 제13조에 따른 추가 제재를 진행합니다.

제16조 (법인·단체 명의 가입 제한)

73. 웰크론멤버스는 개인 소비자를 대상으로 운영되는 멤버십 서비스로, 법인·단체·사업자 명의의 가입은 원칙적으로 허용되지 않습니다.
74. 회사는 법인·단체·사업자가 멤버십 혜택(포인트·쿠폰 등)을 대량 취득하여 재판매하거나 영리 목적으로 활용하는 행위를 금지합니다.
75. 이를 위반한 사실이 확인되는 경우 회사는 해당 계정을 즉시 정지하고, 취득한 포인트·쿠폰을 회수하며, 제8조에 따른 강제탈퇴 및 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제17조 (멤버십 혜택 변경 및 서비스 종료 고지)

76. 회사는 멤버십 등급 기준, 포인트 적립률, 할인쿠폰 정책 등 혜택 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 다음의 방법으로 사전 고지합니다.
    • 회원에게 불리하지 않은 변경 : 적용일 7일 전 서비스 공지사항 게시
    • 회원에게 불리한 변경 : 적용일 30일 전 이메일·SMS 개별 통지 및 서비스 공지
77. 회사가 서비스를 종료하는 경우, 종료 예정일 30일 전까지 서비스 공지 및 개별 통지하며, 잔여 포인트·쿠폰 사용 기회를 최소 30일 이상 보장합니다. 사용 기간 종료 후 미사용 잔여 혜택은 자동 소멸됩니다.

제4장 서비스 제공 및 이용

제18조 (서비스의 제공)

78. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
    • 웰크론멤버스 계정 관리(가입·변경·탈퇴)
    • 포인트 적립 및 사용
    • 멤버십 등급 관리 및 등급 혜택 제공
    • 할인쿠폰 발급 및 사용
    • 제휴몰 구매 내역 통합 조회
    • 개인 맞춤형 상품 정보 및 프로모션 안내
    • 기타 회사가 정하는 부가 서비스
79. 회사는 운영상·기술상의 사유로 서비스를 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전 공지를 원칙으로 합니다.

제19조 (면책조항)

80. 회사는 다음 각 호의 사유로 인해 서비스를 제공하지 못하거나 장애가 발생한 경우 이로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
    • 천재지변, 전쟁, 폭동, 테러 등 불가항력적 사유
    • 정전, 통신망 장애, 인터넷 서비스 제공업체 장애 등 회사의 귀책이 없는 기간통신사업자의 서비스 중단
    • 회사의 귀책 없이 발생한 해킹, DDoS 공격 등 사이버 침해
    • 회원이 자신의 개인정보 및 계정 정보를 부주의하게 관리하여 발생한 피해
    • 제휴몰의 귀책으로 발생한 상품·서비스 관련 분쟁 (단, 회사가 직접 판매한 경우는 제외)
81. 회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제20조 (구매계약의 성립 및 결제)

82. 회원은 제휴몰에서 재화 등을 구매 신청하고, 회사의 승낙이 수신확인 통지 형태로 도달한 시점에 계약이 성립합니다.
83. 대금 지급 방법은 신용카드, 계좌이체, 간편결제, 포인트 결제 등 서비스에서 허용하는 방법으로 할 수 있습니다.
84. 회사는 이용자의 지급 방법에 대해 어떠한 명목의 수수료도 추가 징수하지 않습니다.

제21조 (청약철회 및 환불)

85. 회원은 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다.
86. 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다.
    • 회원의 귀책 사유로 재화 등이 멸실 또는 훼손된 경우
    • 회원의 사용으로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
    • 시간 경과로 재판매가 곤란한 경우
    • 회사가 사전에 청약철회 제한을 고지한 경우
87. 청약철회가 인정되는 경우, 회사는 재화 등을 반환받은 날로부터 7영업일 이내에 대금을 환급합니다.

제22조 (회원에 대한 통지)

88. 회사가 회원에게 통지하는 경우, 회원이 가입 시 등록한 이메일 주소 또는 휴대폰 번호(SMS·카카오 알림톡 등)로 합니다.
89. 불특정 다수 회원에 대한 통지는 서비스 공지사항에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
90. 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.

제5장 개인정보 보호

제23조 (탈퇴 후 개인정보 보유 기간 및 완전 폐기)

91. 【보유 목적】 회사는 회원탈퇴 후 30일간 최소 식별 정보(암호화된 아이디·CI·탈퇴일시·탈퇴 횟수, 가입경로 구분코드)를 보유합니다.
    • 탈퇴 후 쿠폰 제한 기간(30일) 운영 이행
    • 다계정·부정 이용 방지 및 중복 가입 확인
    • 탈퇴 처리 오류 등 민원 처리
92. 【분리 보관】 탈퇴 후 보유 개인정보는 활성 회원의 개인정보와 완전히 분리하여 별도 보안 시스템에서 독립적으로 관리합니다.
93. 【목적 외 이용 금지】 탈퇴 후 보유 중인 개인정보는 제1항에 명시한 목적 이외에는 절대 활용하지 않습니다.
94. 【완전 폐기】 탈퇴일로부터 30일 경과 후 다음의 방법으로 즉시 폐기합니다.
    • 종이 출력물 : 분쇄기 분쇄 또는 소각
    • 전자 파일 : 복구 불가능한 기술적 방법으로 완전 삭제
95. 【완전 파기】 탈퇴일로부터 30일이 경과한 시점에 보유 중인 모든 개인정보를 복구 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.

제24조 (탈퇴 후 보유 고객정보의 활용 범위 및 제한)

회사는 회원탈퇴 후 30일간 보유하는 고객정보를 다음의 원칙에 따라 엄격하게 관리합니다.

96. 【활용 가능 목적 — 한정 열거】 탈퇴 후 보유 중인 고객정보는 아래 각 호의 목적에 한하여만 활용되며, 이 외의 어떠한 목적으로도 사용하지 않습니다.
    • 할인쿠폰 발급·사용 30일 제한(제7조 제3항) 이행을 위한 탈퇴일 및 본인 식별
    • 다계정·부정 이용 방지를 위한 중복 가입 여부 확인
    • 탈퇴 처리 오류, 이중 청구 등 탈퇴와 직접 관련된 민원 처리
    • 수사기관의 적법한 요청 등 법령에 의한 불가피한 경우
97. 【절대 활용 금지 항목】 탈퇴 후 보유 기간(30일) 중에는 다음 각 호의 목적으로는 절대 활용하지 않습니다.
    • 마케팅·광고·프로모션 안내 등 영업 목적의 연락
    • 탈퇴 회원을 대상으로 한 재가입 유도 또는 혜택 안내 발송
    • 제3자 제공, 판매, 공유 (법령에 의한 경우 제외)
    • 서비스 이용 통계 분석 또는 고객 행동 분석
    • 탈퇴 전 이용 내역을 근거로 한 채권 추심 또는 손해배상 청구 (단, 별도 법적 절차에 의한 경우 제외)
98. 【보유 정보의 범위】 탈퇴 후 보유하는 정보는 아래 항목으로 엄격히 한정하며, 그 외 아이디 원본·이름·휴대폰번호·구매 내역·결제 정보·배송 정보·마케팅 동의 정보 등은 탈퇴 즉시 파기합니다.

99. 【열람 및 삭제 요청권】 탈퇴 후 보유 기간(30일) 중에도 해당 회원은 보유 정보에 대한 열람을 요청할 수 있으며, 삭제를 요청하는 경우 회사는 이에 응합니다. 단, 삭제 시 쿠폰 제한 기간(제7조 제3항)이 정상 적용되지 않을 수 있으며, 이로 인한 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
100. 【30일 경과 후 즉시 파기】 탈퇴일로부터 30일이 경과한 시점에 보유 중인 모든 개인정보를 복구 불가능한 방법으로 즉시 파기합니다.

제25조 (개인정보 보호 일반)

101. 회사는 회원의 개인정보를 서비스 제공 및 관련 법령의 목적 범위 내에서만 수집·이용합니다.
102. 수집하는 개인정보 항목, 이용 목적 및 보유 기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익의 상세 내용은 서비스 초기 화면에 게시된 '개인정보 처리방침'을 통해 확인할 수 있습니다.
103. 회원은 언제든지 자신의 개인정보 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령의 기한 내에 이를 처리합니다.
104. 회사는 개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 보안 조치를 강구하며, 개인정보의 분실·도난·유출·변조 등으로 인한 손해에 책임을 집니다.

제26조 (개인정보 제3자 제공 및 처리 위탁)

105. 회사는 다음 각 호의 경우를 제외하고는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
     • 회원이 사전에 동의한 경우
     • 법령의 규정 또는 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우
     • 배송·결제 등 서비스 이행을 위해 최소한의 정보를 제공하는 경우
     • 개인정보보호법 제17조 제1항 제2호에 따라 개인정보를 수집한 목적 범위에서 제공하는 경우
106. 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 업무를 외부 업체에 위탁합니다.

     위탁 업무	수탁사 (예시)
     전산시스템 구축·운영·유지보수	IT 운영 협력사
     상품 배송 및 배송 안내	택배·물류사
     결제·환불 정보 처리	PG사(결제대행사)
     SMS·이메일·카카오 알림 발송	메시지 발송 플랫폼
     고객 분석 및 통계 플랫폼	마케팅 분석사
     앱 푸시 알림 서비스	앱 서비스 운영사

107. 수탁사 변경 시 즉시 개인정보 처리방침을 통해 공지합니다.

제27조 (법령에 따른 개인정보 보유)

다음 각 호의 경우, 관련 법령에서 정한 기간 동안 회원의 개인정보를 보유합니다.

제28조 (마케팅 정보 수신 동의 및 철회)

108. 회사는 회원의 사전 동의를 얻은 경우에 한하여, 이메일·SMS·카카오 알림톡·앱 푸시 알림·우편 등을 통해 맞춤형 상품 정보·이벤트·프로모션 안내 등 마케팅 정보를 발송할 수 있습니다.
109. 마케팅 수신에 동의한 회원은 언제든지 다음의 방법으로 수신 동의를 철회할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 이를 즉시 처리합니다.
     • 서비스 내 마이페이지 > 알림 설정
     • 고객센터 전화 또는 이메일 문의
     • 수신된 마케팅 메시지 내 수신거부 링크
110. 마케팅 수신을 거부하거나 철회하더라도, 주문 확인·배송 안내·거래 관련 통지 등 정보성 메시지는 계속 발송됩니다.
111. 회사는 야간(오후 9시 ~ 오전 8시) 마케팅 메시지 발송 시 별도의 동의를 받으며, 수신자의 명시적 거부 의사에 반하는 광고성 정보를 발송하지 않습니다.

제6장 의무 및 책임

제29조 (회사의 의무)

112. 회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공에 최선을 다합니다.
113. 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추고 유지합니다.
114. 회사는 회원이 원하지 않는 영리 목적의 광고성 전자우편을 발송하지 않습니다.
115. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 불만을 반영하고 피해 보상을 위해 민원 처리 프로세스를 운영합니다.

제30조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 신청 또는 변경 시 허위 내용 등록
• 타인의 개인정보 도용 및 다계정 생성·운영
• 서비스에 게시된 정보의 무단 변경
• 회사 또는 제3자의 저작권 등 지적재산권 침해
• 회사 또는 제3자의 명예를 훼손하거나 업무를 방해하는 행위
• 외설 또는 폭력적 메시지 등 공서양속에 반하는 정보 게시
• 반복적 탈퇴·재가입을 통한 할인쿠폰 제한 우회 시도
• 매크로·자동화 프로그램 등 비정상적 수단을 이용한 포인트·쿠폰 취득 시도
• 법인·단체 명의 또는 사업자 자격으로 멤버십 혜택을 영리 목적으로 취득·활용하는 행위

제7장 분쟁해결 및 기타

제31조 (분쟁해결)

125. 회사는 회원이 제기하는 정당한 의견이나 불만을 처리하기 위해 고객센터를 운영합니다.
126. 회원의 불만사항은 우선적으로 처리하며, 신속한 처리가 곤란한 경우 그 사유와 처리 일정을 즉시 통보합니다.
127. 회사와 회원 간 발생한 분쟁과 관련하여 회원의 피해구제 신청이 있는 경우, 공정거래위원회 또는 관할 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.

제32조 (저작권의 귀속 및 이용 제한)

128. 서비스가 작성한 저작물에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
129. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·배포·방송 등 영리 목적으로 이용하여서는 안 됩니다.

제33조 (재판권 및 준거법)

130. 회사와 회원 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 제소 당시 회원의 주소를 관할하는 지방법원에 제기합니다. 다만, 주소·거소가 불분명하거나 외국 거주자인 경우 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
131. 회사와 회원 간 제기된 소송에는 대한민국 법을 적용합니다.

부 칙

• 제1조 (시행일) 이 약관은 공지일로부터 7일 후 시행합니다.
• 제2조 (기존 약관과의 관계) 이 약관 시행 이전에 체결된 계약에는 종전의 약관이 적용됩니다. 다만, 기존 회원이 별도 신청을 통해 웰크론멤버스에 가입한 경우 이 약관이 우선합니다.
• 제3조 (경과 규정) 이 약관 시행 이전에 이미 탈퇴한 회원의 개인정보 보유 및 쿠폰 제한 기간은 탈퇴 당시 적용된 약관에 따릅니다.

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